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ご注文についての質問

Q.ウェブサイト掲載以外の商品注文はできますか?

雑誌、チラシ等に掲載されている当店取扱商品であれば全てご注文いただけます。メールもしくは電話にてお問い合わせ下さい。

●アール目白店●
TEL:03-3985-8851(受付時間13:00〜22:00 日祝休み)
お問い合わせ : アール目白店お客様サービス係
※その際に、ご希望の商品名もしくは商品番号をお申し付け下さい。ただし、限定品などの特殊な商品は、受付できない場合もございますので、ご了承ください。

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Q.配達までにかかる日数はどれぐらいですか?

代金先払いとなりますので、商品の発送はお客様からの入金確認後となります。
※ただし、在庫の有無・発送状況・お届け地域にもよりますが、電話注文・代金引換の場合、15時までにご注文をされると、在庫確認後、最短で翌日からのお届けが可能です。(一部地域を除く)

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Q.電話での注文はできますか?

はい。承っております。
お急ぎの場合は、お電話でのご注文をおススメします。
電話注文の場合、お手軽スピーディな代金引換発送も承れます。
代金引換でのお支払いは電話注文のみとなります。

・電話注文で、代金引換サービス利用の場合
商品受け取り時、配達業者へ商品と引換に代金をお支払い下さい。

[ご注意]
・ 商品代金合計が3千円未満、10万円以上の場合はお手数ですが、銀行振込もしくは郵便振替にてお願い致します。
・ 商品代金・送料のほか、別途代引き手数料¥350がかかります。
※15時までにご注文をされると、在庫確認後、翌日からのお届けが可能です。(一部地域を除く)

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Q.注文の限度額はありますか?

お支払い方法が銀行振込・郵便振替の場合、上限はございません。
代金引換発送の場合のみ商品合計金額が¥3,000以上¥100,000未満で承ります。

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Q.ウェブサイトから注文したのですが、返信メールが届きません。

ウェブサイトからご注文の場合,すぐに自動配信メールが届きます。自動配信メールが届かない場合、入力されたお客様のメールアドレスに誤りがある事が考えられます。届かない場合は下記のどちらかにてご確認下さい。

・再度「オンラインショップ」よりご注文
当店に同じ内容のご注文メールが2通届いた場合でも、お客様に確認させていただきますのでご安心下さい。

・メールにてのご確認
注文後、返信メールが届かない旨を当店宛メールにてお送り下さい。早急に、確認の上ご連絡させていただきます。
★メール受信制限をされている場合は @r-mejiro.com ドメインをご追加ください。

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Q.海外への発送はできますか?

申し訳ございませんが、日本国内へのお届けに限らせていただいており、海外へのお届けは承っておりません。

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Q.注文終了後に、追加で注文はできますか?

ご注文代金のご入金前でしたら承れます。電話もしくはeメールにてご連絡下さい。

・ウェブサイトからの場合
1回目・2回目の注文内容を整理のうえ、再度「受注確認メール」でお知らせ致します。追加注文分がございましても送料は一律¥700となります。

・電話注文の場合
1回目・2回目の注文を確認のうえ、金額等をお伝え致します。追加注文分がございましても送料\700、代引手数料\350は一律になります。

●アール目白店●
TEL:03-3985-8851(受付時間13:00〜22:00 日祝休み)
お問い合わせ : アール目白店お客様サービス係
※お問い合わせ内容に「追加注文」とご記入下さい

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